El Corte Inglés puso en marcha un plan para impulsar la venta de alimentación online desde su nueva plataforma logística del barrio madrileño de Villaverde, una nave de 22.000 metros cuadrados adquirida en mayo pasado que ya funciona a pleno rendimiento. El centro, emplazado en uno de los corredores industriales y logísticos más relevantes del sur de Madrid, concentra en esta primera etapa los pedidos online de alimentación de toda la Comunidad de Madrid, con la vista puesta en extender progresivamente su radio de acción a otras zonas del país.
La instalación implica un cambio de escala en la forma en que la compañía gestiona sus pedidos digitales. Hasta ahora, el modelo se apoyaba en la preparación de las compras desde distintos establecimientos; con Villaverde, en cambio, el pedido completo se gestiona desde una única instalación, que integra las diferentes categorías de productos y coordina todo el proceso hasta la entrega en el domicilio del cliente.
Una arquitectura tecnológica de punta a punta
Detrás de la operativa hay un entramado tecnológico pensado para coordinar toda la cadena logística: el centro integra el Sistema de Gestión de Almacén (WMS), el sistema de gestión y orquestación de pedidos (OMS) y el Sistema de Gestión de Transporte (TMS), junto con los sistemas electromecánicos propios de la plataforma, con el objetivo de sincronizar los distintos flujos y mantener la trazabilidad del pedido desde que ingresa hasta que llega al domicilio. El proyecto fue desarrollado junto a la compañía austríaca Knapp, especializada en automatización de almacenes para alimentación online, y opera bajo criterios de Residuo Cero en materia medioambiental.
La automatización también alcanza a la última milla: el centro planifica a diario las rutas de reparto en función de la demanda de cada jornada, ajustando la distribución al volumen real de pedidos que se genera. Con 300 empleados y funcionamiento continuo las 24 horas, la plataforma combina ese componente automatizado con obradores propios, que permiten personalizar el corte de productos frescos con un criterio equivalente al de una tienda física.
Una infraestructura pensada para crecer más allá de Madrid
La escala de Villaverde refleja la importancia que El Corte Inglés le asigna al negocio digital de alimentación: la compañía no concibe la plataforma únicamente como un centro para atender la demanda madrileña, sino como una infraestructura preparada para ampliar su radio de actividad hacia otras áreas geográficas del país. Con este centro, el grupo busca resolver uno de los principales desafíos del supermercado online —combinar volumen, velocidad y eficiencia logística sin resignar la personalización en productos frescos— y la clave hacia adelante pasa por la capacidad de replicar ese modelo fuera de Madrid.
El impulso a la plataforma llega en un momento de buen desempeño del área de Alimentación y Hostelería del grupo, que en el ejercicio 2025-2026, cerrado el 28 de febrero, facturó 3.064 millones de euros —un crecimiento del 1,5% a superficie comparable frente a los 3.020 millones del ejercicio anterior—, con un comportamiento especialmente positivo del Club del Gourmet. La compañía identifica a la alimentación como uno de los pilares para reforzar su crecimiento en los próximos años.
