Mercado Libre presentó dos apuestas de alto impacto para el mercado brasileño durante su evento anual Mercado Livre Experience, celebrado el 24 y 25 de septiembre en San Pablo: un servicio de entregas en hasta 60 minutos y la venta de medicamentos que requieren receta médica. Ambas iniciativas apuntan a ampliar la frecuencia de compra en la plataforma y a disputar terreno en segmentos donde hoy compiten aplicaciones de delivery como iFood, Rappi, 99Food y Daki.
Envíos Agora: logística de proximidad
El nuevo servicio, denominado Envios Agora, se encuentra en fase piloto en barrios seleccionados de la capital paulista. La compañía prevé extenderlo primero a toda la ciudad y luego a otras plazas del país. El modelo se apoya en la proximidad: conecta al comprador con vendedores ubicados en su zona, cuyos productos son retirados por la red de repartidores asociados de Mercado Libre y llevados a destino en menos de una hora, con distintos medios de transporte.
El servicio admite paquetes de hasta 15 kilos y abarca categorías que van desde celulares hasta productos de almacén. La disponibilidad dependerá de la ubicación del comprador y de la oferta cercana. Según la conducción comercial de la empresa para América Latina, la infraestructura de entrega propia todavía está en construcción y San Pablo funcionará como plataforma de lanzamiento antes de la expansión nacional.
Un mercado farmacéutico de 200.000 millones de reales
La segunda novedad marca el ingreso de lleno al negocio farmacéutico. La operación comenzó el 25 de septiembre desde una farmacia de barrio en la Zona Sur de San Pablo que la empresa adquirió el año pasado, con la oferta de medicamentos bajo prescripción como antibióticos y lapiceras inyectables para el tratamiento de la diabetes y el control de peso. El atractivo es evidente: el mercado brasileño de medicamentos mueve alrededor de 200.000 millones de reales por año, y apenas cerca del 10% se canaliza hoy por medios digitales.
El circuito de compra exige que el paciente adjunte la receta antes de confirmar el pedido. El documento es revisado por el vendedor, con intervención de profesionales farmacéuticos, y solo tras su aprobación el producto pasa a preparación y despacho; si la receta es rechazada, la compra se cancela automáticamente. El vendedor debe resguardar las recetas en sus propios sistemas cuando la normativa lo requiera, mientras que la copia almacenada en la plataforma se elimina a los dos meses.
El plan contempla sumar farmacias de terceros desde octubre, comenzando con tres cadenas cuyos nombres no fueron revelados, con la meta de superar las veinte redes en el área metropolitana de São Paulo hacia fin de año.
Un marco regulatorio todavía incompleto
La expansión se apoya en un cambio normativo reciente. En marzo de 2026, la Ley 15.357 autorizó a las farmacias habilitadas a contratar canales digitales para la logística y entrega de medicamentos. En consecuencia, el 10 de agosto la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) revocó las restricciones que impedían a plataformas como Mercado Libre, iFood, Rappi, Shopee y Americanas publicitar y vender remedios, e inició un proceso de reglamentación mediante consulta pública, sin plazo definido.
Mientras tanto, siguen vigentes las reglas generales para la venta a distancia: restricciones para los medicamentos sujetos a control especial, obligación de informar al consumidor qué farmacia es responsable del despacho, disponibilidad de un farmacéutico para consultas y condiciones adecuadas de temperatura, humedad y seguridad durante el transporte.
El primer choque con Anvisa
El vacío normativo derivó rápidamente en un conflicto. El 28 de septiembre, apenas tres días después del inicio de las ventas, Anvisa notificó a Mercado Libre que debía suspender el alojamiento, la promoción y la intermediación de medicamentos en su plataforma, al considerar que no existe una norma que autorice a los marketplaces a comercializarlos. El organismo otorgó tres días hábiles para responder y advirtió que el incumplimiento podría derivar en un procedimiento administrativo sanitario.
La empresa sostuvo que cumple con la normativa aplicable, que garantiza la trazabilidad de los productos y que mantiene un diálogo abierto con la agencia sobre la regulación del sector. El desenlace será determinante no solo para Mercado Libre: definirá hasta dónde pueden avanzar las plataformas digitales en uno de los segmentos minoristas más regulados de Brasil y servirá de referencia para otros mercados de la región que observan el mismo debate.
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