El comercio electrónico en México vivió un auge sostenido durante 2025, consolidándose como motor esencial del retail y posicionando al país en el octavo lugar mundial, por encima de economías avanzadas como Estados Unidos o Singapur. Latinoamérica lidera la penetración regional, superando con creces el promedio global, mientras el canal online ya forma parte estructural de las ventas minoristas totales, más allá de un simple complemento.
México registra un crecimiento anual de 19,2%, para alcanzar un valor de mercado de 941.000 millones de pesos, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Este panorama dinámico posiciona a México en el 8° lugar a nivel mundial del sector, superando a economías de alto desarrollo como Estados Unidos o Singapur.
Este crecimiento también se refleja en el avance del eCommerce Retail, que actualmente representa el 17,7% del total de las ventas minoristas en México; es decir, por cada 100 pesos vendidos en el canal minorista, 17,7 pesos se generan a través del canal digital, lo que demuestra que el canal online no es solo un complemento, sino un motor estructural del consumo mexicano. Este efecto es visible también a nivel regional, ya que Latinoamérica es líder global con un eCommerce Retail equivalente al 15,9%, muy por arriba del promedio mundial de 8,4%.
En México, destaca que las tiendas nativas digitales, conocidas como Pure Players, lideran el avance del canal digital con un incremento del 23,7%, mientras que las tiendas tradicionales, conocidas como Brick & Click crecieron 14,9%. Cabe señalar que este avance se ha observado de manera consistente en los últimos años.
Las plataformas nativas digitales superan a las híbridas en vitalidad, impulsadas por más de 77 millones de compradores —en su mayoría millennials de 29 a 44 años y estratos medios-altos—.
El Índice de Madurez Digital revela un equilibrio prometedor: un tercio en alto nivel, otro en medio y el resto con potencial de crecimiento, señalando espacio para una adopción aún más amplia.
Hábitos Emergentes y Claves para el Éxito
Los servicios digitales, como financieros y médicos, dominan con compras mensuales en el 71% de los usuarios —por encima del 62% en productos—, elevando la recurrencia y la lealtad del consumidor.
La comodidad atrae al 96%, seguida de variedad y logística eficiente (ambas en 94%). Hábitos sofisticados, como usar comparadores de precios (79%), alertas de ofertas (48%) o búsquedas anónimas (34%), confirman la madurez del mercado.
La satisfacción supera el 80%, con énfasis en los segmentos jóvenes, aunque quedan oportunidades en seguridad de pagos, entregas confiables y claridad en términos. Reforzar estos pilares no solo aumentará la confianza, sino que capturará a compradores de estratos medios-bajos emergentes.
Este escenario invita a estrategias omnicanal centradas en servicios críticos y optimización logística, afianzando al eCommerce como pilar del retail mexicano y regional.
